In qualità di esperto nel campo della consulenza, ho passato anni a fornire consulenza aziendale su una vasta gamma di argomenti, tra cui strategia aziendale, sviluppo del prodotto, marketing, tecnologia dell'informazione e miglioramento operativo. Tuttavia, quando la maggior parte delle persone pensa alla consulenza, si riferisce alla consulenza gestionale. Secondo la Harvard Business School, un consulente è qualcuno che consiglia su come modificare, procedere o semplificare un determinato processo in un campo specializzato. Ma cosa significa esattamente consulenza? In poche parole, un consulente è un individuo che offre consulenza specialistica in un campo specifico sia a individui che a organizzazioni. I consulenti possono lavorare in vari settori, come la gestione, la tecnologia o il marketing.
Indipendentemente dal campo, il loro ruolo principale è assistere individui e organizzazioni nei problemi decisionali e aziendali. Trascorrendo del tempo presso l'organizzazione del cliente, i consulenti sono in grado di osservare i processi di lavoro, intervistare dipendenti e dirigenti e studiare come opera l'organizzazione per fornire i propri servizi. Esistono diversi tipi di consulenti specializzati in vari settori. Ad esempio, i consulenti di gestione si concentrano sul miglioramento delle operazioni e delle strategie aziendali complessive. D'altra parte, i consulenti tecnologici aiutano i clienti a ottimizzare l'uso della tecnologia e a migliorare i processi IT.
I consulenti di vendita e marketing aiutano i clienti a migliorare le loro capacità di marketing e l'efficacia delle vendite per ottenere una crescita superiore alla media. Una carriera nella consulenza richiede forti capacità di networking e la capacità di costruire relazioni rapidamente. Poiché i consulenti si spostano spesso da un cliente all'altro, è essenziale espandere continuamente la propria rete e costruire una solida base di clienti. Potrebbe essere necessario del tempo per acquisire slancio nell'acquisizione di clienti, ma impegnarsi in una rete di consulenza e costruire gradualmente una base di clienti garantirà una carriera di consulenza duratura. Quando si cercano opportunità di lavoro nel settore della consulenza, è importante ricercare quali organizzazioni accettano le candidature dei candidati del primo, del secondo e del secondo anno. Il settore della consulenza è orientato ai risultati, il che significa che può essere molto stressante ed esigente in termini di prestazioni.
Tuttavia, i vantaggi possono essere significativi, sia dal punto di vista finanziario che professionale. Una delle qualità chiave di un consulente di successo è la proattività. Poiché i consulenti devono spesso trovare i propri clienti e fare rete con altri professionisti del settore, essere proattivi è fondamentale. Un consulente IT, ad esempio, lavorerà allo stesso modo di qualsiasi altro consulente, offrendo consigli e utilizzando la propria esperienza per consigliare le migliori pratiche. I consulenti lavorano inoltre a stretto contatto con i team operativi e di marketing per raccogliere i suggerimenti dei clienti sulle opportunità di miglioramento e determinare gli strumenti migliori da utilizzare. Ad esempio, se facessi da consulente per una società di festival musicali come Concert-mania, partecirei ai festival non per godermi gli spettacoli, ma per osservare il numero di persone in fila per birra e merce, cronometrare la velocità delle transazioni e misurare la frequenza degli articoli esauriti.
Questi dati mi aiuterebbero a valutare quanto si potrebbero aumentare le entrate implementando la tecnologia digitale per risolvere questi problemi. Il settore della consulenza è dominato da pochi attori principali, con le prime quattro aziende (PwC, Deloitte, EY e KPMG) che rappresentano quasi il 40% della quota di mercato. Tuttavia, ci sono anche aziende globali molto rispettate come McKinsey, Bain e BCG, note per la loro esperienza in vari settori. Quando lavorano con i clienti, i consulenti devono condurre un'analisi approfondita basata sui dati per determinare quanto è possibile aumentare le entrate o ridurre i costi attraverso l'uso di strumenti digitali. Sulla base di questa analisi, i consulenti svilupperanno una linea d'azione consigliata e la discuteranno con l'alta dirigenza.